Términos & Condiciones

Política de Garantía

 

Términos de la Garantía 

 

Los productos vendidos por Soluciones en Acero, S.A están garantizados contra defectos de fabricación tanto en material como en mano de obra durante el período limitado de garantía especificado según cada producto.

 

Condiciones de la Garantía

 

1. El cliente, cuyo nombre aparece en la factura, debe presentar prueba de compra del equipo y este certificado de garantía.

2. Soluciones en Acero, acepta reparar durante el período de garantía aquellos productos que presenten daños durante su uso normal, de acuerdo con las instrucciones del manual de usuario y el propósito para el cual el equipo fue diseñado.

3. La garantía no es transferible.

4. Los gastos de instalación, mantenimiento y explicación de la operación no están cubiertos por ninguna garantía, por lo tanto, son entera responsabilidad del consumidor.

               

Situaciones que anulan esta Cobertura de Garantía

 

1. El cliente no presenta copia de la factura de compra.

2. El periodo de garantía ha expirado.

3. Productos que presenten modificaciones no autorizadas en las especificaciones.

4. Productos que presenten daños causados por operaciones o usos inadecuados, incorrectos y/o diferentes a los especificados en el manual de usuario o causados por fuentes externas, golpes, pintura, daños cosméticos en general, rayado, fisura, evidencias de residuos de humedad, sudor o comida dentro de la unidad.

5. Productos que presenten daños causados por la instalación, reparación y/o reinstalación efectuada por centros de servicio o personal no autorizado por Soluciones en Acero, S.A.

6. Productos que presentan daños causados por pérdida o accidente tales como fuego, fluctuaciones de voltaje, vandalismo, agua, arena, insectos o similares.

7. Productos que presentan daños causados por condiciones de la naturaleza tales como terremotos, inundaciones, tormentas eléctricas, etc.

       

Periodos validos de Garantía

 

Equipo de cocción funcionamiento a gas

1 año

Equipo de cocción funcionamiento eléctrico

N/A

Equipo de refrigeración

1 año

Equipo de extracción

1 año

Mobiliario en acero inoxidable

3 meses

Válvulas de pedal y mezcladoras

30 días

 

*La garantía de extracción aplica en el funcionamiento del sistema, no aplica en motor eléctrico.


Política de Cambios y Devoluciones

 

Aceptamos los cambios y devoluciones de mercancía en tiendas, después de la fecha de compra y conforme a las políticas descritas a continuación:

Para realizar cambios y/o devoluciones se requiere obligatoriamente:

  • Presentar factura de compra

  • Documento de identificación DPI

  • El producto por cambiar y/o devolver debe estar en las mismas condiciones que al momento de la compra, es decir, sin mostrar alteración o daño, incluir todas sus partes, accesorios, manuales, garantías y su empaque original.

Periodo de Cambios y Devoluciones

  a.       Periodo de 1 día calendario de la fecha de facturación:

                                                               i.       Lamina, tubería y perfiles

                                                             ii.       Accesorios fittings

                                                           iii.       Mobiliario en acero inoxidable

                                                           iv.       Válvulas de pedal y mezcladoras

b.        Periodo de 7 días calendario de la fecha de facturación:

                                                               i.       Equipo de cocción

                                                             ii.       Equipo Frio

                                                           iii.       Equipo de extracción